A través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, el Gobierno de México inició el pasado 18 de agosto, la cancelación gradual de líneas telefónicas celulares con terminación 0 que no fueron vinculadas a la CURP del titular antes del día 15 del mismo mes; sin embargo, aunque la medida busca frenar delitos como la extorsión y el fraude, el impacto en la labor que realizan diariamente los despachos de cobranza podría ser significativa.

Al respecto, Alan Ramírez, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB), destacó que la cancelación de líneas telefónicas representaría para el gremio pérdidas de entre 8,500 hasta 28,600 millones de pesos.

“La aplicación de esta medida en la morosidad crediticia, tanto de bancos como de consumo, provocará un importante aumento de ésta y, por ende, una afectación en el sector financiero. Lo anterior debido a que nuestros principales mecanismos de comunicación con el moroso se basan en las llamadas, los mensajes de texto y los mensajes vía WhatsApp, siendo este último el principal mecanismo de recuperación; ocho de cada 10 pesos que se recuperan es a través de estos canales”, alertó el también titular del Grupo Empresarial Coperva.

Aunque no todas las líneas no registradas pierden contacto el mismo día y el WhatsApp sigue funcionando mediante el WiFi.

En cuanto a los sectores que considera se verán más afectados por esta medida del gobierno federal se encuentran las fintech y los bancos digitales, donde un 98% de los deudores responden únicamente por WhatsApp.

En opinión de Alan Ramírez, la deuda impagada no desaparece, se acumula, y cuando el sistema no logra recuperarla de forma eficiente, se convierte en una barrera para el crecimiento económico del país.

Además, menciona que entre los factores que impulsan la morosidad, sobre todo en los créditos al consumo, se encuentran la existencia de más créditos personales, la expansión desordenada de tarjetas de crédito, el desempleo y las altas tasas de interés.

De acuerdo con el Banco de México, hasta agosto del 2026, el saldo total del crédito al consumo otorgado por la banca comercial en México ascendió a 1.42 billones de pesos, lo que representó un incremento nominal del 8.3% respecto al mismo mes del año anterior.

En cuanto a las tarjetas de crédito, estas mostraron un crecimiento más moderado del 2.3% real, posiblemente condicionado por las elevadas tasas de interés que siguen aplicándose en este producto.

Para el próximo 31 de agosto se prevé la cancelación de líneas telefónicas celulares con terminación 1, de no haber sido registradas previamente; cabe aclarar que la falta de registro provoca un corte temporal del servicio, no la cancelación definitiva de la línea, porque al ser registrada, la línea podrá ser reactivada.